Мы приветствуем Вас на страничке «Как направить жалобу, предложение или замечание» Для нас очень важно Ваше мнение о наших услугах и вне зависимости от того положительное оно или отрицательное, мы будем благодарны за обратную связь. В данном разделе описано как правильно подавать жалобу. Здесь Вы также узнаете, как жалобы рассматриваются в нашей Компании. Вы можете прислать предложения по нашей работе, каждое из которых мы детально рассмотрим и возможно воплотим в жизнь, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Справочник пациента по направлению жалобы Каждая поступившая жалоба первоначально рассматривается в Центре обслуживания клиентов с привлечением необходимых специалистов, после чего информация по жалобе передается в соответствующий центр: - Центр акушерства, гинекологии и перинатологии
- Центр экстракорпорального оплодотворения
- Диагностический центр (диагностическая лаборатория и отделение лучевой и функциональной диагностики)
- Госпитальный центр
- Детская поликлиника
- Клиника ИДК на Ново-Садовой
- Клиника ИДК в Тольятти
- Родильный дом "«Близнецы 2000»"
- Регистратура
- Сall-центр
После поступления жалобы, в центре производится ее детальный разбор и разрабатываются меры по двум направлениям: - срочные - чтобы максимально быстро решить проблему пациента
- долгосрочные - чтобы предотвратить подобную ситуацию в будущем
Сроки рассмотрения жалобы зависят от ее характера. На рассмотрение жалобы в нашей компании отводится от 2-х дней до 1-го месяца (в зависимости от сложности ситуации). О решениях, принятых по жалобе, подателю сообщается по указанному им каналу связи (телефон, факс, электронная почта, личная встреча). Форма для подачи жалобы Форма для подачи жалобы создана для того, чтобы облегчить процесс подачи жалобы. Вам необязательно использовать данную форму, но если Вы ее заполните, это поможет нам рассмотреть Вашу жалобу в максимально короткие сроки. | 
